精准定位潜在客户：CRM系统在潜客挖掘中的应用与优化

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“岁数大了，出趟门都不方便，公安服务越来越便捷了，通过社区民警的‘数字名片’我在家就可以咨询身份证办理需要哪些材料，民警还直接上门来办理。”近日，见到南城派出所社区民警上门来办理身份证，78岁的张爷爷喜笑颜开。张爷爷因年纪大，行动不便无法前往派出所办理身份证，本来想咨询需要准备哪些材料，社区民警直接就上门服务。