新华网评：AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者张静姝）一涉嫌犯罪组织假借帮老年人拍卖收藏品名义，收取高额佣金、委托费，骗取多名老年人钱财。近日，该组织中的11名犯罪嫌疑人在北京海淀落网。 “警察同志，有人说帮我卖字画，收了我的钱，孩子回家后发现事情不对，说我可能被骗了！”11月中旬，70多岁的刘大爷急匆匆地来到海淀公安分局四季青派出所火狐电竞官方网站，向民警寻求帮助。“大爷您先别慌，您跟我介绍下详细情况。”派出所打击办案队民警一边安慰老人，一边向老人询问事情的来龙去脉。原来，10月底，刘大爷接到一个陌生电话，对方自称是某拍卖公司员工，称能将字画等收藏品在海外高价拍卖。刘大爷正好收藏有字画，听完后便动了心。随即，刘大爷带着自己收藏的三幅字画来到对方提供的公司地址，并现场听从工作人员指引，交纳了1万余元鉴定委托费。“您就放心等着好消息吧，鉴定完后，拍卖一成交我们立马通知您。”工作人员说。经过十余天的等待，11月18日上午火狐电竞官方网站，工作人员与刘大爷联系，称已找到买家，随后刘大爷再次前往该公司地址。工作人员介绍，此次拍卖藏品预计可获利100余万元，但需要提供身份证及银行卡复印件并签署保密协议，同时要提前向拍卖机构缴纳16万余元的保证金。听到工作人员称其藏品价值如此之高，刘大爷随即便准备回家取钱。幸好刘大爷的孩子在回家时发现了异常，交谈后怀疑老人被骗，于是报警求助。了解案件基本情况后，办案民警立即针对案发地点周边开展走访、摸排，梳理、分析案件线索，涉嫌诈骗人员身份信息逐渐浮出水面。11月25日上午，办案民警见抓捕时机成熟，展开了集中收网行动，将11名嫌疑人一举抓获归案。经审查，孔某某等11名犯罪嫌疑人通过拨打电话寻找有意出售收藏品的老年人火狐电竞官方网站，以高价拍卖收藏品为由收取鉴定服务费、保证金骗取老年人钱财。目前，孔某某等11人因涉嫌诈骗罪已被海淀警方依法刑事拘留，案件正在进一步工作中。海淀警方提示，老年人是收藏品拍卖类诈骗案件的主要受骗群体，骗子往往利用老年人有收藏爱好但不了解相关专业知识及行业规则的特点，通过“价格高”“风险低”等幌子实施诈骗。广大老年人要提高防范意识，对涉及钱财的陌生来电提高警惕，如需拍卖应选择正规拍卖机构，防止上当受骗。同时，警方提示广大青年朋友，要多关心关爱家中老年人，减少被骗风险。编辑 彭冲 校对 卢茜

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